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实体店买东西有质量问题不给退让报警?

吴亮律师2025-07-17绍兴市越城区刑事律师咨询

针对实体店商品质量问题商家拒绝退货而报警的情况,首先需明确,这通常属于消费纠纷而非治安或刑事案件。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者有权要求退货、换货或修理等。因此,报警可能不是最直接有效的解决途径。建议先依据《消费者权益保护法》第三十九条,向消费者协会投诉或寻求工商部门的帮助,必要时再考虑法律途径解决。这样既能保护自身权益,也符合法律规定的处理流程。
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若实体店商品存在质量问题且商家拒绝退货,除向消费者协会投诉外,还可采取以下措施:一是与商家协商解决,明确质量问题并提出合理要求;二是根据《消费者权益保护法》的相关规定,向有关行政部门(如工商管理部门)申诉;三是若协商无果,考虑依据《民事诉讼法》提起诉讼,通过法院维护自身合法权益。
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从法律角度看,应对实体店商品质量问题不退的情况,应首先保留购物凭证和商品存在质量问题的证据。然后,依据《消费者权益保护法》向商家提出退货要求,若商家拒绝,可向消费者协会投诉或向工商管理部门申诉。若上述途径均无法解决,可考虑依据《民事诉讼法》向法院提起诉讼,要求商家承担相应责任。整个过程中,保持冷静,理性维权。

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